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常见问题 > 网银服务 > 当前正文

使用网上银行支付有哪些注意事项?

1、出现重复多次付款该怎么办?
由于银行未将支付信息即时传输给我们,造成重复扣款,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对账,确认汇款,并在一到三工作日内将款项退回到付款银行账户。
 
2、打开支付页面,提示"该页无法显示"或空白页,可能是什么原因?
未升级IE浏览器,建议直接升级到IE8.0版本,致使加密级别过低,无法进入银行系统;
上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件请更换一种上网方式或环境;
偶尔网络不通,尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能浏览器设置了缓存,请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”,来清除临时文件。 
 
3、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止,在完成所有交易后,使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。
 
4、怎样创建和保护我的网上银行密码?
您在创建自己的密码时,请注意以下几点:
请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如:生日,姓名,电话号码,门牌号或其他常用信息相关联;
勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码;
请交叉使用文字和数字并加入大小写,如JE46Gmk9。避免使用重复的字符或连续的数字,如456,19821212,mmmmnnnn。
 

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