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收不到工行的余额变动提醒,怎么办?

  • 发布时间:2014-05-28
  • 来源:网络
如果已经定制了工商银行的余额变动提醒服务,并且有交易发生,但没有收到短信通知,一般从交易记录、服务状态、有效期等信息是否正常这三点进行排查:

第一步:确认交易情况
 
 
 
第二步:查看服务状态
 
确认有交易发生后,您可以通过个人网上银行查看余额变动提醒服务的服务状态是否正常,预留号码、起始金额等是否正确。
 
请您登录个人网上银行后,选择“工银信使”选项,再选择“我的工银信使”选项。
 
在所定制的工银信使服务项目中,找到“余额变动提醒”服务,并查看“已定制该服务的账户”选项是否为发生交易的账户。如账户确实已定制提醒服务,则请您点击“操作”选项下方的“修改”选项,查看服务状态。
 
进入下一个页面后,请您分别查看“服务状态”是否显示为“正常”,“当前服务期限”是否处于有效期。最后,请您查看“发送方式”及“目前接收短信的号码”是否正确。
 
如需修改接收短信的手机号码,请您选择“其他手机号”并根据系统填写手机号码,点击“确定”。此操作需要验密,请您根据提示插入U盾(以U盾为例),并通过查看手机短信息获取验证码,将验证码输入到页面中的对应位置。此后,请您点击“确定”,并进行签名交易。完成以上操作后,请您在下一个页面中修改接收短信的手机号码,并根据系统提示操作即可。
 
第三步:联系客服查询
 
如定制余额变动提醒服务卡号、接收手机号、服务有效期(起始和截止日期)等信息均正确,但仍遇到此问题,则建议您使用接收短信的手机号码拨打我行客服电话95588,通过人工服务为您查询详情。

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